Legal
Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Aviso simplificado. BeChat (operado por RTT) trata tus datos personales para darte acceso a la plataforma, operar los chats, tareas, agenda y demás funciones de tu empresa, y darte soporte. Abajo encontrarás el aviso integral con el detalle completo de qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
En BeChat valoramos la confianza de las empresas y equipos que usan nuestra plataforma. Este aviso integral explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
BeChat, operado por RTT con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es el responsable de los datos de la cuenta de tu empresa como cliente (razón social, datos de facturación, administradores de la cuenta) y de los datos de registro de cada usuario (nombre, correo, teléfono).
Para el contenido que tu empresa y sus empleados capturan dentro de la plataforma (mensajes, archivos, tareas, publicaciones y demás información generada al usar el servicio), BeChat actúa como encargado (procesador) por cuenta de tu empresa, que es la titular y responsable de esa información dentro de su organización. Si tus datos personales fueron capturados por tu empresa dentro de la plataforma (por ejemplo, otro empleado te mencionó en un mensaje o te asignó una tarea), es tu empresa quien decide las finalidades de ese tratamiento.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de cuenta: nombre, @usuario, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, puesto, área, departamento, sucursal, fecha de ingreso y a quién reportas; y, si decides llenarlos, tu fecha de nacimiento, una descripción, habilidades, certificaciones y logros.
Contenido que generas al usar la app: mensajes de texto con formato, fotos, videos y notas de voz (incluida su transcripción cuando la utilizas), archivos y documentos, tareas y su historial de actividad, eventos de agenda, encuestas y votos, solicitudes (vacaciones, permisos, incapacidades…), registro de ánimo, hábitos y recordatorios, publicaciones del muro interno, artículos de wiki, y registros de compromisos y decisiones.
Ubicación: solo cuando decides compartir tu ubicación de forma expresa dentro de un chat. BeChat no rastrea tu ubicación de forma continua ni en segundo plano.
Contactos del dispositivo: solo cuando decides compartir o guardar un contacto dentro de la app.
Identificadores técnicos: el token de notificaciones push de cada aparato, para entregarte avisos del servicio. Y, en las apps de Android, iPhone y Mac, un identificador que la app crea para ese aparato y que te deja cambiar entre las cuentas guardadas en él sin volver a escribir la contraseña: guardamos ese identificador, el tipo de aparato, un nombre para reconocerlo (el de tu cuenta o el del equipo), cuándo se registró y cuándo se usó por última vez, para un máximo de 10 aparatos. Ese acceso deja de servir a los 30 días y el apunte de un aparato se borra cuando quitas la cuenta de ese aparato.
Datos técnicos básicos: modelo de dispositivo, sistema operativo y registros de acceso, usados para seguridad y diagnóstico.
Datos de uso (analítica): eventos con etiquetas fijas sobre cómo se usa el sitio bechat.io (por ejemplo, que se visitó la sección de precios), sin el contenido de lo que escribes. En la app, hoy, la analítica está apagada. El detalle está en la sección 9.
BeChat no te pide datos personales sensibles para crear o usar tu cuenta. Pero algunas funciones que tu empresa puede usar pueden acabar registrándolos: una solicitud de «Incapacidad / justificante», que puede decir la institución médica y las fechas, o el registro de ánimo del día, que se guarda con tu nombre dentro de tu empresa. Esa información la decide y la trata tu empresa (sección 1), y las solicitudes pueden ir entre los datos que se mandan a la IA cuando alguien usa el asistente (sección 4). El servicio no está dirigido a menores de edad; consulta la sección 8.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio, sin las cuales no podríamos operar tu cuenta): crear y administrar tu cuenta, operar los chats, tareas, agenda y demás módulos de la plataforma, sincronizar tu información entre tus dispositivos, enviarte notificaciones propias del servicio, brindarte soporte, y garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir su uso indebido.
Finalidades secundarias (opcionales, no necesarias para el servicio principal): medir de forma estadística cómo se usan el sitio y la app para mejorar el producto y evaluar nuestras campañas, con el alcance y los límites que describe la sección 9. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@bechat.io, sin que esto afecte el uso del servicio principal.
4. Con quién compartimos tus datos y transferencias
Nos apoyamos en encargados (subprocesadores) que tratan datos personales por cuenta nuestra y de tu empresa, únicamente con las instrucciones que les damos y bajo contratos que exigen confidencialidad, medidas de seguridad y la prohibición de usar los datos para fines propios. Esta es la lista completa y vigente:
Lista de subprocesadores
| Proveedor | Para qué | Datos que recibe |
|---|---|---|
| Google Firebase / Google Cloud (EE. UU.) | Hospedaje, base de datos, archivos, autenticación y envío de notificaciones push. | Prácticamente todos los datos de la plataforma (perfil, mensajes, archivos, tareas). |
| Anthropic (EE. UU.) | Funciones de inteligencia artificial: el asistente de IA, los resúmenes de conversaciones y de notas de voz, el resumen del equipo que se publica en el muro, la detección de pendientes, la mejora de textos y (solo si tu empresa la activa) la moderación automática de contenido. | El texto que se manda a procesar en esas funciones: los mensajes o la transcripción que se van a resumir, con el título del chat y el nombre de quien escribió cada mensaje; en la moderación, solo el texto del mensaje o de la publicación; el texto que pides mejorar; tu pregunta —con lo que ya llevabas hablado en esa conversación— y, para responderla, datos de tu empresa: el directorio (nombre, puesto, área, departamento, sucursal y habilidades), tareas, compromisos, decisiones con su justificación, solicitudes, publicaciones del muro, espacios y proyectos, eventos con su lugar, sus notas y sus invitados, artículos de la wiki, metas, hábitos y tus recordatorios. El resumen del equipo lleva además el promedio de ánimo del periodo. Dentro de una conexión con otra empresa van, en su lugar, las tareas, los espacios y los mensajes recientes de esa conexión. |
| OpenAI (EE. UU.) | Transcripción de notas de voz: convierte el audio en texto. En la web y en Android, cuando pides transcribir una nota y, si activaste «Transcribir audios», también con las notas de voz que recibes; en iPhone, solo cuando el teléfono no puede hacerlo por su cuenta —y, desde la versión 1.3, solo si diste permiso; en las versiones anteriores el audio salía sin preguntar—; en Mac, nunca (lo hace el equipo). | El audio de la nota de voz que se transcribe, aunque la haya grabado otra persona. |
| Stripe (EE. UU.) | Procesar pagos y suscripciones cuando tu empresa activa un plan de pago. | El nombre de la empresa, el correo de quien contrata y los datos de facturación y de pago que se capturan en Stripe. BeChat no almacena los datos completos de tu tarjeta. |
| Apple (EE. UU.) | Cobro del asiento que compras desde el iPhone (App Store). | Apple recibe, con la compra, un identificador seudónimo de tu cuenta de BeChat para poder ligarla. De Apple recibimos el plan, sus fechas, el estado de la suscripción y el número de la transacción, ligados a tu cuenta. Los datos de pago los tiene Apple. |
| Resend (EE. UU.) | Enviar los correos de la plataforma: las invitaciones a una empresa y los códigos de 6 dígitos para crear tu cuenta o entrar. | El correo de la persona a la que se escribe y el contenido del mensaje: en una invitación, el nombre y el correo de quien invita (para que puedas responderle), el de la empresa y el enlace para entrar; en un código, el código. |
| Apple y Google (EE. UU.) | Entrega de notificaciones push a tu teléfono (APNs y FCM). | El identificador de tu dispositivo y el texto que aparece en la notificación. |
| Google Analytics (EE. UU.) | Analítica de uso del sitio bechat.io (en la app está apagada), para entender qué se usa y mejorar el producto. | Solo la página visitada (de una lista cerrada de páginas públicas), datos técnicos del navegador o dispositivo, ubicación aproximada a nivel ciudad por IP y un identificador seudónimo de Google. Nunca el contenido de mensajes, tareas o wiki, ni nombres, correos o identificadores. Ver la sección 9. |
Dentro de BeChat, además, cualquier persona con cuenta puede encontrar tu @usuario, con tu nombre y tu foto, en el buscador, aunque no sea de tu empresa. Y si tu empresa te incluye en una conexión con otra empresa, esa empresa ve tu perfil dentro de la conexión.
Inteligencia artificial: qué se manda y cuándo
Para que las funciones de IA existan, lo que se procesa sale de nuestra infraestructura: el texto viaja a Anthropic y el audio de las notas de voz que se transcriben viaja a OpenAI. Los dos actúan como encargados: lo tratan solo para devolvernos el resultado y no lo usan para entrenar sus modelos; Anthropic no lo conserva de forma permanente y OpenAI lo guarda como máximo 30 días para detectar abusos. En iPhone, desde la versión 1.3, la app te pide permiso la primera vez que usas una de estas funciones, y puedes retirarlo en Ajustes › Privacidad; las versiones anteriores no preguntaban.
La moderación automática con IA está DESACTIVADA por defecto. BeChat filtra el contenido objetable con un mecanismo local (una lista de términos que corre en nuestros propios servidores) que no manda nada a terceros y que está siempre activo. Solo si un administrador de tu empresa activa expresamente la moderación con IA, el texto de los mensajes y publicaciones de esa empresa empieza a enviarse a Anthropic para clasificarse. Ningún administrador de BeChat lo enciende por ti, y tu empresa puede apagarlo en cualquier momento.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes. Estas transferencias a encargados no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP (son necesarias para prestarte el servicio que tu empresa contrató). Cualquier transferencia distinta a las aquí descritas requeriría tu consentimiento, salvo las excepciones que la ley permite (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, reglas de acceso a los registros de cada empresa según el rol de cada persona, y controles de permisos granulares. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado, en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la app (editando tu perfil o eliminando tu cuenta desde Ajustes) o escribiéndonos a hola@bechat.io. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
Si los datos que quieres corregir o eliminar fueron capturados por tu empresa dentro de la plataforma (por ejemplo, un compañero te mencionó en un mensaje o registró información sobre ti en una tarea), primero debes dirigirte al administrador de tu empresa, ya que es el responsable de esa información conforme a la sección 1 de este aviso.
7. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Al eliminar tu cuenta desde Ajustes dentro de la app:
- Se borra al momento: tu acceso; tu ficha de perfil en cada empresa y en tu espacio personal, con tu asiento y tus permisos; tu @usuario del buscador; tus solicitudes de ingreso pendientes; tu lista de personas bloqueadas; el registro de tu suscripción dentro de BeChat, y tu lugar en los espacios de tus empresas y en las conexiones con otras empresas. De tus archivos se borran tu foto de perfil, el fondo de tus chats y las fotos que publicaste en el muro. Se borra el archivo, no solo el enlace.
- Se queda lo que compartiste con tu equipo, con tu nombre: los mensajes, notas de voz, publicaciones, comentarios, tareas, eventos, solicitudes, artículos de la wiki y tu registro de ánimo, con los archivos que les adjuntaste. Siguen formando parte del historial de tu empresa y siguen mostrando el nombre con el que los enviaste; no se anonimizan. BeChat es una herramienta de equipo: ese contenido también es el registro de trabajo de alguien más. También sigue tu nombre en la lista de miembros de los chats y grupos donde estabas, y en los espacios y chats de una conexión. (Los adjuntos de tareas y eventos que la app guardó en tu carpeta personal —lo hacían las versiones de la web y de Android anteriores a esta— sí se borran.)
- También se queda lo que era solo tuyo, aunque nadie más lo ve desde la app: tu espacio personal con sus chats, tareas y archivos, tus chats de «Mis notas», tus recordatorios, tus hábitos personales y tu historial con el asistente de IA.
- Se queda el apunte de los aparatos donde guardaste tu cuenta para cambiar de cuenta sin escribir la contraseña: su identificador, el tipo de aparato, el nombre con el que lo reconocías y las fechas de alta y de último uso. El del aparato desde el que borras la cuenta se quita en el momento; los demás ya no sirven para entrar, porque tu cuenta dejó de existir, y el pase que guardaban caduca a los 30 días.
- Se conserva lo que debamos guardar por obligación legal, fiscal o contable.
Si quieres que se elimine también algo de lo que se queda, escríbenos a hola@bechat.io desde el correo de tu cuenta y lo borramos; si es contenido que compartiste con tu equipo, lo revisamos también con el administrador de tu empresa.
8. Menores de edad
BeChat no está dirigido a menores de 18 años y no solicitamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin la autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla.
9. Analítica, cookies y tecnologías similares
En el sitio web bechat.io usamos cookies técnicas y de sesión, necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada), y cookies de analítica de Google Analytics, que cargamos con la etiqueta de Google (gtag.js). En la app (web, Android, iPhone y Mac) la analítica hoy está apagada. No usamos cookies de publicidad, de remarketing ni de rastreo entre sitios, y tenemos desactivadas las señales publicitarias de Google.
Qué recogemos
Únicamente la página del sitio que se visitó, y solo si está en una lista cerrada de páginas públicas escrita en nuestro código (los enlaces de invitación y el área privada no se miden). Junto con ella, Google recibe datos técnicos de tu navegador o dispositivo, tu ubicación aproximada a nivel ciudad deducida de tu dirección IP, y un identificador seudónimo que genera el propio Google para distinguir visitas repetidas. Lo llamamos seudónimo y no anónimo a propósito: no lleva tu nombre, pero es un número estable en tu navegador, así que la ley lo trata como dato personal y nosotros también. Si algún día encendemos la analítica en la app, será con estas mismas reglas y lo diremos antes en este aviso.
Qué NO recogemos (y esto es lo importante)
La analítica no tiene acceso al contenido de lo que tu empresa guarda en BeChat. Nunca enviamos a Google ni a ningún tercero con fines de analítica:
el contenido de tus mensajes, tareas, artículos de wiki, publicaciones, comentarios, notas de voz o archivos; ni los títulos o nombres de tus chats, grupos, tareas o documentos; ni nombres de personas, correos, teléfonos o @handles; ni el nombre de tu empresa; ni identificadores de empresa, usuario, chat o documento; ni lo que escribes en el buscador; ni las direcciones que llevan datos dentro (por ejemplo, los enlaces de invitación).
Tampoco le decimos a Google quién eres: no enviamos tu identificador de usuario ni ningún dato que te identifique, así que la analítica no queda vinculada a tu identidad. Y no cruzamos esta información con perfiles publicitarios.
Para qué
Es una finalidad secundaria (sección 3): saber qué funciones se usan y cuáles no para decidir qué mejorar, detectar dónde se atoran los flujos, y medir si nuestras campañas de marketing funcionan. No la usamos para tomar decisiones sobre ti ni para perfilarte.
Cómo oponerte o desactivarla
Puedes oponerte a esta finalidad secundaria en cualquier momento escribiendo a hola@bechat.io, sin que ello afecte tu uso del servicio. Además, en el sitio web puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si bloqueas las cookies de analítica, el sitio sigue funcionando con normalidad.
Por último, la analítica está apagada salvo que se configure expresamente: si una versión del sitio o de la app se publica sin el identificador de medición, no se carga ningún código de medición de Google ni se envía ningún evento; y en las apps, mientras la analítica esté apagada, el código de medición que viaja dentro de la app no recoge ni envía nada.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a hola@bechat.io.