Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de BeChat, operado por RTT. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas lo aquí descrito. Te recomendamos leerlos con calma.

1. El servicio

BeChat es una plataforma de comunicación empresarial (iOS y Web) que reúne chats, grupos, canales, hilos, tareas, notas de voz, muro interno, calendario, documentos, directorio, roles e inteligencia artificial, pensada para empresas.

2. Cuentas y responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de la actividad de tu empresa dentro de la plataforma. El administrador de cada empresa gestiona altas, bajas, roles y permisos de su equipo.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar BeChat de forma legal y a no emplearlo para actividades ilícitas, envío de spam, contenido que infrinja derechos de terceros o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios.

4. Contenido objetable y cero tolerancia

En BeChat existe CERO TOLERANCIA al contenido objetable y a los usuarios abusivos. Está prohibido publicar, enviar o compartir contenido que constituya acoso, hostigamiento, amenazas, discurso de odio, discriminación, contenido sexual explícito o de explotación, violencia, incitación a hacer daño, suplantación de identidad, spam o cualquier material ilegal.

Reportar es fácil: cualquier usuario puede reportar contenido o a otro usuario directamente desde la app (mantén presionado el mensaje o la publicación y elige Reportar, o bloquea al usuario desde su perfil). También puedes escribirnos a hola@bechat.io.

Revisamos todos los reportes en un plazo máximo de 24 horas. El contenido que viole estas normas se elimina, y las cuentas de los usuarios abusivos se suspenden o eliminan de forma definitiva. Además, complementamos la revisión humana con filtros automáticos que detectan y marcan contenido potencialmente objetable para su revisión. Al usar BeChat aceptas expresamente estas condiciones y la posibilidad de que se retire tu contenido o se cancele tu cuenta si las incumples.

5. Planes, precios y suscripciones

BeChat ofrece un plan gratuito y planes de pago por usuario al mes. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas cuando quieras desde la administración de tu empresa; al cancelar, conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. Los precios pueden actualizarse avisando con antelación razonable.

6. Tu contenido

El contenido que tu empresa crea en BeChat es tuyo. Nos otorgas solo los permisos necesarios para almacenarlo y mostrártelo dentro del servicio. No reclamamos propiedad sobre la información de tu empresa.

7. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes dentro de la app, sin necesidad de contactarnos. Al eliminarla, tus datos personales se eliminan o anonimizan conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable, o el contenido que pertenezca a tu empresa (por ejemplo, mensajes visibles para otros miembros de tu equipo), que se rige por las políticas de retención de dicha empresa.

8. Propiedad intelectual

BeChat, su nombre, marca, logotipo, interfaz y software son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad, licencia de marca ni titularidad alguna sobre BeChat, su marca o su software, más allá de la licencia limitada de uso descrita en estos términos.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos con anticipación; en casos urgentes —como fraude, riesgo de seguridad o uso indebido que pueda dañar a otros usuarios o al servicio— podremos suspender o cancelar el acceso de inmediato y notificarlo después.

10. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero BeChat se proporciona “tal cual”. En la medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

11. Términos mínimos de distribución en tiendas de aplicaciones

Si obtuviste BeChat a través de la App Store de Apple o de Google Play, además de lo anterior aplican los siguientes términos mínimos exigidos por Apple y Google para la distribución de aplicaciones:

a. Este acuerdo se celebra únicamente entre tú y BeChat (RTT), y no con Apple Inc. ni con Google LLC. Ni Apple ni Google tienen obligación alguna de dar mantenimiento o soporte a la aplicación.

b. Se te concede una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para usar la aplicación exclusivamente en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, conforme a las reglas de uso establecidas en las condiciones de servicio de la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play).

c. BeChat (RTT) es el único responsable de la aplicación y de su contenido, así como de darle mantenimiento y soporte.

d. En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple o a Google (según corresponda a la tienda donde la obtuviste) para solicitar, si aplica, el reembolso del precio pagado por la aplicación. Esa es la única obligación de garantía que Apple o Google asumen respecto a la aplicación, en la medida máxima que permita la ley aplicable.

e. BeChat (RTT) es el único responsable de atender cualquier reclamo tuyo o de un tercero relacionado con la aplicación o con tu posesión y uso de ella, incluyendo reclamos de responsabilidad de producto, incumplimiento de alguna ley o regulación aplicable, o reclamos derivados de protección al consumidor.

f. Si un tercero reclama que la aplicación, o tu posesión y uso de ella, infringe sus derechos de propiedad intelectual, BeChat (RTT) es el único responsable de investigar, defender, resolver y liberar de responsabilidad ese reclamo.

g. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos, o que dicho gobierno haya designado como país “de apoyo al terrorismo”, y que no apareces en ninguna lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas.

h. Apple Inc., Google LLC y sus respectivas subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos. Al aceptarlos, cada una de ellas tendrá el derecho de hacer valer estos términos en tu contra en su calidad de tercero beneficiario.

12. Cambios

Podemos actualizar el servicio y estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda, escríbenos a hola@bechat.io.